支付宝“碰一下”完成AI升级 构筑全球首个大规模线下AI经营网络

7月8日，支付宝宣布“碰一下”完成AI升级：百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”，同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。经过两年发展，“碰一下”已积累4亿用户、2300余家生态服务商以及超过3000万线下AI触点，由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络。

完成升级后，“碰一下”可连接线上Agent与线下场景。用户用手机“碰一下”商家设备，即可运行Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill（技能）服务；线下AI触点则可“一碰进入”文创、景区、出行、医疗等Agent服务。这一升级打通了物理世界与AI Agent之间的边界，成为用户与Agent交互的极简新入口。

3年3连跳：从支付便利到AI经营新入口

“碰一下”的演进呈现出清晰的“3年3连跳”路径：第1年聚焦支付便利性优化，第2年拓展为线下新服务入口，第3年迈入线下商家AI经营新入口。自2024年7月推出至今，“碰一下”已在两年间为线下商家部署百万级规模的智能设备以及千万级规模的触点，构成了目前规模最大的商家侧AI智能体节点网络。

3000万触点AI跃迁 商家Agent“晓雨”上线

基于这一线下AI网络，支付宝推出业内首个商家“碰设备Agent”——“晓雨”。“晓雨”集成了支付、会员、营销以及到家到店流量分发等核心服务，并向生态开放多项Skill。

在多端联动层面，“晓雨”可在“碰一下”设备、POS机、手机上协同工作，商家通过简单对话即可完成从门店数据分析到经营策略部署的全链路服务，缓解线下数字营销触点缺失、数据挖掘能力弱、到店到家经营割裂等长期痛点。

“晓雨”已开放的Skill

• 支付宝补贴
• 收银有奖
• 政府补贴
• 神券到店
• 会员经营
• 爆品营销
• 淘宝闪购
• 高德扫街榜

该线下AI经营网络同时面向全行业商家、服务商、开发者开放，提供SaaS轻量集成、SaaS智能体、商家经营Skill开发等组件，推动AI服务从数字世界迈向物理世界。

中小商家AI入场券：“碰万物Agent”整合三大AI能力

针对缺乏技术开发能力的中小商家，支付宝推出“碰万物Agent”服务。商家只需提出需求，服务即可代为完成后续工作，相当于为每个中小商家配备一支随时在线的专业团队。

此前，杭州东站已推出碰一下直达“杭小东”智能体，可智能查看停车信息与网约车动态；上海市社保中心启动“碰一下”办事，进入无感直达的“秒触”时代。

“碰万物Agent”三大核心能力

• AI创意设计师：秒级生成兼顾美观与转化效果的碰物料设计
• AI智造专家：依托成熟供应链，从300多种物料规格中智能推荐，实现快速下单与交付
• AI碰管家：7×24小时在线，负责数据追踪、智能分析和收益结算

从设计、制造到运营，“碰万物Agent”实现全链路AI覆盖，每一个“碰一下”AI触点均成为商家直达用户的Agent入口。

行业方案与“碰一下”原生新物种集中亮相

支付宝“碰一下”线下AI经营网络已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴相继发布AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案。

随着“碰一下”用户数从0跃升至4亿，“碰”已成为用户原生的线下交互习惯，并催生了一批“碰一下原生新物种”。

“碰一下”原生新物种企业

• 曹操充电：网约车智能充电
• 途闪充：电竞智能仓
• 神州兆财宝：随身WiFi
• 顺网科技
• 伞度科技：太阳能AI智能伞
• 诺行科技：智能明信片
• 中国邮政

打通AI支付 构建线上线下经营闭环

随着支付宝AI支付笔数突破3亿，AI交易正成为商家经营新趋势。海尔率先完成从“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通：用户“碰一下”唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，全程简单、安全、可信。

针对商家AI营销转化增长的核心需求，支付宝“AI支付”同步推出AI营销套件（AI Marketing Suite），支持精准承接预售、抢购、复购等场景下的用户转化与留存。

为降低商家的AI开发门槛，支付宝上线虚拟资源供给平台，开发者在AI编程中提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。

开放生态：面向开发者、行业与服务商的下一程

从“碰设备Agent”晓雨到“碰万物Agent”服务平台，再到AI开放底座与虚拟资源供给平台，支付宝正围绕“碰一下”构建覆盖商家、服务商与开发者的多层AI生态。随着3000万线下触点接入AI经营网络，物理世界与AI Agent的边界正在被持续打通，线下商业也由此获得新的生产力工具。

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